Réserver un créneau sur le compte Ameli ne relève ni du casse-tête ni du parcours du combattant. Pour toute démarche un peu technique, comme la gestion d’une demande d’allocation journalière ou la constitution d’un dossier de soins complémentaires (CMU-C, ACS), la plateforme vous tend la main. En choisissant cette option, c’est un conseiller de l’Assurance Maladie à Paris qui sera à votre écoute, au moment et dans l’agence CPAM que vous aurez sélectionnés.
Prendre rendez-vous
Depuis votre espace personnel Ameli, rendez-vous dans la rubrique « Faire mon journal ». Cette étape marque le véritable point de départ.
Deux motifs s’affichent : « Soutien à la santé complémentaire (CMU-C/ACS) » ou « Interruption du travail, allocations journalières ». À chacun son chemin, selon le besoin du moment.
Avant le rendez-vous, une préparation s’impose : la plateforme vous invite à réunir vos justificatifs, tout en prévenant qu’un conseiller pourra vous contacter en amont si nécessaire. Prévoyez une demi-heure pour cet échange.
Deux motifs de rendez-vous
Demande liée à l’aide à la santé complémentaire
Lorsque votre requête concerne un dossier d’aide complémentaire santé, comme une demande de CMU-C ou d’ACS, il faut présenter le formulaire adéquat complété, accompagné des pièces justificatives attendues.
>>> Télécharger le formulaire de demande (PDF, 2.79 MB)
Pour vous aider à rassembler les bons documents, voici ce qu’il faut prévoir :
- Justificatifs CMU-C
- Pièces à fournir pour l’ACS
Pensez également à vous munir de votre carte Vitale.
Accès au service
Vous pouvez vérifier votre éligibilité à l’aide complémentaire santé grâce au simulateur en ligne.
Dossier d’interruption de travail, indemnités journalières
Si la démarche porte sur un arrêt de travail et/ou le versement d’indemnités journalières, il vous faudra réunir quelques documents pour un traitement rapide :
Pour les salariés, le certificat de salaire pour le paiement des indemnités journalières, complété par l’employeur. Ce dernier peut d’ailleurs transmettre le formulaire S3201 directement à la CPAM via Net Entreprises.
>>> télécharger le formulaire S3201 (PDF, 1.63 MB)
Bon à savoir : si vous cumulez plusieurs emplois, chaque employeur doit remplir un certificat de salaire distinct.
Pour les demandeurs d’emploi, certains justificatifs sont indispensables :
- Photocopies des quatre derniers bulletins de salaire
- Attestation sur l’honneur précisant la date de cessation d’activité et la situation depuis cet arrêt
>>> Modèle de déclaration sur l’honneur (PDF, 51.5 KB)
Selon votre situation, une copie du dossier annuel peut être demandée pour compléter l’examen de votre arrêt.
Dans tous les cas, votre carte Vitale reste incontournable le jour du rendez-vous.
Choisir le lieu et la date de rendez-vous
Une fois votre motif choisi, il ne reste qu’à sélectionner l’agence CPAM qui vous convient, la date et le créneau qui s’adaptent à votre planning.
Modifier ou annuler un rendez-vous
Dans votre espace Ameli, l’onglet « Mon journal et mes rendez-vous » vous donne accès à l’ensemble de vos créneaux réservés.
Depuis cette rubrique, il est possible d’annuler ou de modifier un rendez-vous. Que ce soit pour changer la date, l’heure ou même le lieu, la démarche reste simple et suit le même parcours que la prise de rendez-vous initiale.
Quelques clics suffisent pour adapter votre planning, sans stress ni perte de temps. La gestion de vos démarches santé n’a jamais été aussi fluide.
